1. Co musím vyplňovat při příchodu do odběrové místnosti?

• Při příchodu do odběrové místnosti se musíte prokázat unikátním kódem, který jste obdrželi v potvrzovacím emailu Vaší objednávky. U balíčků vyšetření je uplatněna 0% sazba DPH, jelikož slouží k diagnostickým a léčebným účelům. Na základě toho je nutné před odběrem podepsat četné prohlášení. Toto neplatí u balíčků krevní skupiny a vyšetření klíštěte.
• U vyšetření balíčků je před odběrem nezbytné vyplnit dotazník, který slouží k lepší diagnostice Vašeho zdravotního stavu.

2. K čemu slouží unikátní kód?

• Unikátní kód je tzv. kód Vaší žádanky, neboli kód Vašeho souboru vyšetření. Potřebujete ho při příchodu do odběrové místnosti. POZOR!! V některých případech budete mít unikátní kódy dva a více, v závislosti na počtu vyšetření. Prosíme Vás o sdělení všech unikátních kódů.

3. Mohu platit benefitními poukázkami? A jaké mohu uplatnit?

• Ve všech našich odběrových místnostech můžete laboratorní vyšetření uhradit benefitními poukázkami. Přijímáme poukázky společnosti Sodexo, Benefit plus a Edenred. Dovolujeme si Vás upozornit, že na benefitní poukázky nevracíme.

4. Za jak dlouho jsou dostupné výsledky?

• Výsledky u většiny nabízených balíčků jsou dostupné do týdne. 

5. Zahrnuje laboratorní vyšetření i komentář?

• Komentář zahrnují všechny balíčky vyšetření. Komentář obsahuje popis jednotlivých metod, zhodnocení celkového stavu a případná doporučení.

6. Mohu se na odběr předem objednat?

• Objednávat na odběry se můžete na tel. čísle 800 737 304. Pokud se na odběr objednáte budete odbaveni přednostně.

7. Objednání více balíčků v jedné objednávce? 

• Z důvodu možné záměny unikátních kódů, které se generují ke každému vyšetření, není možné objednat více balíčků vyšetření v jedné objednávce. Pro každý balíček je nutné udělat zvlášť objednávku.

8. Jak si výsledky vyzvednu?

• Výsledky si můžete vyzvednout osobně v místě odběru, na konci pracovní doby. Výsledky Vám můžeme odeslat na e-mail, pokud si o to zažádáte při odběru.